Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204994854Comportamentos disfuncionais e improdutivos ocasionam perdas de eficiência e dificultam o atendimento ao público. Consid...1457941204994854Ano: 2026Banca: QuadrixOrganização: CRESS - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica InterpessoalComportamentos disfuncionais e improdutivos ocasionam perdas de eficiência e dificultam o atendimento ao público. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta um perfil que é considerado improdutivo ou difícil.Adesagradável; sugador de energia; e amigávelBinsistente; empático; e vítimaCdesagradável; sugador de energia; e melindrosoDmelindroso; mandão; e compreensívelEtagarela; ativista; e extrovertidoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994965Atendimento ao PúblicoAcerca da postura profissional durante o atendimento aos usuários dos serviços públicos, julgue os itens a seguir.A postura profissional de excelência...Questão 457941204996676Atendimento ao PúblicoA comunicabilidade no atendimento refere-se à capacidade de transmitir informações de forma clara, objetiva e compreensível para o público.Questão 457941204996903Atendimento ao PúblicoO objetivo inicial e o final é sempre oferecer uma solução eficaz e satisfatória. O cliente espera que a empresa resolva a dor dele, e não apenas que ...Questão 457941205008594Atendimento ao PúblicoO bom atendimento deve prezar pelo uso de linguagem clara e compreensível, haja vista que parte dos usuários pode não compreender jargões e termos téc...Questão 457941205024184Atendimento ao PúblicoCada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve ter equipes de trabalho eficientes e os colaboradores devem estar preparados pa...Questão 457941205028948Atendimento ao PúblicoA comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.Questão 457941205035145Atendimento ao PúblicoAcerca do atendimento eficiente e eficaz de clientes, seja presencialmente, seja por telefone, julgue os próximos itens.I O atendente deve ouvir e ate...Questão 457941205037280Atendimento ao PúblicoA cortesia refere-se exclusivamente à capacidade do atendente de lidar com situações não previstas.Questão 457941205074117Atendimento ao PúblicoO produto ou a informação que resulte do atendimento ao público poderá se aproximar do que o usuário espera.Questão 457941205075740Atendimento ao PúblicoNo âmbito da comunicação institucional, é importante que a instituição reserve uma área, em sua página oficial, para as FAQ, ou seja, perguntas mais f...