Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205065987O tom de voz, a apresentação pessoal e a maneira de se comunicar são características que podem definir a condução do ate...1457941205065987Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 5º Região (GO)Disciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingO tom de voz, a apresentação pessoal e a maneira de se comunicar são características que podem definir a condução do atendimento telefônico.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996478Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A gestão das relações interpessoais nas organizações pressupõe...Questão 457941204998095Atendimento ao PúblicoElvis mostra a sua conduta e Carla, a sua discrição ao lidar com o usuário.Questão 457941205011418Atendimento ao PúblicoA respeito da qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar queQuestão 457941205013264Atendimento ao PúblicoA presteza no atendimento permite ao cliente perceber que a organização o tem como foco.Questão 457941205013627Atendimento ao PúblicoPor meio de uma comunicação subjetiva e redundante, inicia-se o mapeamento das necessidades dos clientes, no processo de atendimento que busca a satis...Questão 457941205024521Atendimento ao PúblicoA comunicação exige que o atendente fale muito, de forma a oferecer as soluções e as respostas que o usuário busca.Questão 457941205025707Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao usuário com cadeira de rodas, se a conversa for demorada, o atendente, quando possível, deve providenciar para que ambos fiquem com ...Questão 457941205057053Atendimento ao PúblicoO serviço de atendimento ao cidadão (SAC) auxilia as organizações na comunicação com seu público e na melhoria de produtos e serviços oferecidos, mas ...Questão 457941205074900Atendimento ao PúblicoA Administração Pública deve manter relação de cordialidade e respeito com o usuário, por isso, em 2009, foi instituída a Carta de Serviços ao Cidadão...Questão 457941205081658Atendimento ao PúblicoAo adquirir um determinado produto, o cliente é informado de que, caso faça uma reclamação formal sobre um produto, um processo interno será aberto e ...