Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205013264A presteza no atendimento permite ao cliente perceber que a organização o tem como foco.1457941205013264Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CRMV-ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoTexto associadoQuanto ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A presteza no atendimento permite ao cliente perceber que a organização o tem como foco.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994962Atendimento ao PúblicoQuando o servidor não conhece a resposta para a dúvida do usuário, deverá encerrar o atendimento imediatamente para não demonstrar despreparo ou inefi...Questão 457941204995990Atendimento ao PúblicoUm serviço virtual do CRB-1 atendeu a uma denúncia anônima, e, após, foi realizada uma pesquisa de satisfação no pós-atendimento.Com base nessa situaç...Questão 457941204998098Atendimento ao PúblicoAcerca das relações interpessoais, do atendimento telefônico, do atendimento presencial e do atendimento a clientes internos e externos, julgue os ite...Questão 457941205002778Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, ao agir com a capacidade de manter a confidencialidade das informações e portar-se com sensatez e reserva, evitando comentá...Questão 457941205016227Atendimento ao PúblicoEm relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens em sequência.O atendimento deve ser feito com presteza, de modo que ele seja feito d...Questão 457941205025707Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao usuário com cadeira de rodas, se a conversa for demorada, o atendente, quando possível, deve providenciar para que ambos fiquem com ...Questão 457941205047609Atendimento ao PúblicoAssim como ocorre com outras atividades organizacionais, o atendimento ao público, com o tempo, torna-se rotineiro, fato que implica maior eficiência ...Questão 457941205066702Atendimento ao PúblicoÉ menor a probabilidade de existirem conflitos quando há adequada comunicação entre atendente e usuário.Questão 457941205073641Atendimento ao PúblicoA frase “profissionais respeitosas e sensíveis, que tiveram a preocupação de me orientar e de agilizar os procedimentos” relaciona-se diretamente ao f...Questão 457941205075002Atendimento ao PúblicoA Carta de serviços ao cidadão é um instrumento instituído pelo Decreto n.º 6.932/2009 que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestad...