No atendimento ao público, ao agir com a capacidade de manter a confidencialidade das informações e portar-se com sensat...

As ouvidorias públicas e os conselhos de usuários de serviços públicos consistem em canais mediante os quais a sociedade civil pode acompanhar, avalia...

A qualidade no atendimento ao público que se refere à capacidade de se expressar de forma clara, objetiva e compreensível é a

Independentemente do tipo de usuário, o atendente sempre deve recitar a terminologia técnica e normativa da organização, a fim de tornar o atendimento...

Na qualidade do atendimento, deve-se estabelecer somente um limite: entre o que é certo e o que é errado.

A qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cidadão.

O atendimento telefônico, assim como qualquer outra modalidade de atendimento ao cliente, deve primar pela formalidade, pela comunicação clara e objet...

Os colaboradores da empresa devem fornecer sempre informações verdadeiras sobre as características dos serviços ofertados, sem pressionar o cliente pa...

O telefone deve ser atendido até o quinto toque e a saudação deve ser educada.

As habilidades e os conhecimentos inerentes ao indivíduo são suficientes para assegurar o bom atendimento ao público.

A eficiência no atendimento aos clientes demonstra o valor que eles têm para a empresa e faz com que sua fidelidade aumente. Cabe ao responsável pelo ...