O telefone deve ser atendido até o quinto toque e a saudação deve ser educada.

João mostra comunicabilidade em seu atendimento, enquanto Maria vale-se de sua apresentação profissional.

Fornecer informações verdadeiras e seguras, evitando dizeres “eu acho”, e assumir os erros quando ocorrem são indicativos únicos de postura de confiab...

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens 97 e 98.A presteza consiste na demonstração do desejo de servir e em valorizar prontame...

Para se obter a qualidade no atendimento, são necessários o conhecimento técnico e administrativo e o reconhecimento pessoal de como se realizar tal a...

Não é muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fim de lhe passar segurança.

O bom desempenho no atendimento ao público necessita de algumas qualidades, entre elas a cortesia, elemento que contribui para encantar o cliente.

O atendimento ao público está diretamente relacionado à qualidade do serviço da instituição, ou seja, um cliente mal atendido reclamará da empresa, nã...

Reconhecer as fraquezas e os erros, entregar o que promete e ser sempre ético são fatores que auxiliam a construir uma relação de confiança com o clie...

Quando o atendente precisar colocar o cliente em espera para buscar uma informação, é correto dizer “um momento por favor” e tocar uma música calma.

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.