Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205071139As habilidades e os conhecimentos inerentes ao indivíduo são suficientes para assegurar o bom atendimento ao público.1457941205071139Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CREF - 8ª Região (AM/AC/RO/RR)Disciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAs habilidades e os conhecimentos inerentes ao indivíduo são suficientes para assegurar o bom atendimento ao público.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204998742Atendimento ao PúblicoAo utilizar expressões como “não pode” ou “está errado”, ou demonstrar apatia, o atende demonstra uma postura assertiva e receptiva.Questão 457941204999388Atendimento ao PúblicoAcerca da linguagem e das siglas utilizadas em centrais de atendimentos telefônicos, assinale a opção correta.Questão 457941205011367Atendimento ao PúblicoSempre será necessário que as soluções sejam dadas ao cliente, independentemente do tempo que isso leve para acontecer, e de forma subjetiva.Questão 457941205025707Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao usuário com cadeira de rodas, se a conversa for demorada, o atendente, quando possível, deve providenciar para que ambos fiquem com ...Questão 457941205064844Atendimento ao PúblicoConsiderar o atendimento ao cliente como um trabalho de rotina equivale a tratar cada cliente como apenas mais um. O tratamento tem de ser diferenciad...Questão 457941205065691Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta o uso correto da pontuação.Questão 457941205070377Atendimento ao PúblicoQuanto às recomendações de fraseologia no atendimento telefônico de ligações externas, assinale a alternativa incorreta.Questão 457941205070974Atendimento ao PúblicoO grau de satisfação do usuário do serviço consiste em fator subjetivo de avaliação, não podendo ser considerado como indicador de qualidade do atendi...Questão 457941205073186Atendimento ao PúblicoO atendimento ao cliente é um dos aspectos de maior importância para o negócio de uma empresa.Questão 457941205076171Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, é sempre importante primeiro identificar-se e, em seguida, perguntar quem está falando.