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A respeito da qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar que
A percepção de qualidade no atendimento ao público decorre predominantemente de aspectos objetivos do serviço, sendo a influência de fatores subjetivo...
Um servidor que recebe um cidadão visivelmente nervoso deve manter distanciamento emocional completo, evitando demonstrar empatia para preservar a imp...
A qualidade no atendimento ao público mensura-se exclusivamente pela rapidez no fornecimento de respostas, sendo a precisão e a confiabilidade das inf...
Entre os elementos constituintes do comportamento receptivo, citam-se a abertura a novas ideias, o foco na solução do problema e a escuta ativa.
O respeito à cidadania estabelece-se quando a organização cria canais (como ouvidorias, e-mails de contato e perfis em redes sociais) para ouvir, cole...
A atenção está presente no tratamento cuidadoso que o atendente deve dispensar ao público. O público associa o comportamento de quem o atende à imagem...
O relato diferencia, de maneira bastante contundente, o atendimento em ambos os estabelecimentos. O primeiro estabelecimento coloca a objetividade e a...
A organização do espaço é um dos aspectos que demonstram a qualidade do serviço de atendimento.
Ser pontual e organizado é um atributo ético do profissional de atendimento ao cliente que cumpre com seriedade seu trabalho e respeita o usuário.
No atendimento ao público, o profissional deve, primeiramente, estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente,...