Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204996918O respeito à cidadania estabelece-se quando a organização cria canais (como ouvidorias, e-mails de contato e perfis em r...1457941204996918Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CRMV-GODisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil | Qualidade do AtendimentoO respeito à cidadania estabelece-se quando a organização cria canais (como ouvidorias, e-mails de contato e perfis em redes sociais) para ouvir, coletar feedback e responder às demandas da sociedade.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996476Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.O atributo da presteza no atendimento ao cidadão autoriza o se...Questão 457941204998740Atendimento ao PúblicoCarlos denota cortesia com o usuário, ao passo que Beatriz usa a eficiência em seu trabalho.Questão 457941205025711Atendimento ao PúblicoA falta de informação necessária aos diferentes tipos de usuários, a indisponibilidade de dados públicos e a ausência de transparência são fatores rel...Questão 457941205028948Atendimento ao PúblicoA comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.Questão 457941205044825Atendimento ao PúblicoA empatia é fundamental para que se tenha um atendimento de qualidade. É por meio dela que o atendente consegue se colocar no lugar do cidadão que bus...Questão 457941205047204Atendimento ao PúblicoA assiduidade e a pontualidade no serviço constituem deveres dos servidores públicos.Questão 457941205048721Atendimento ao PúblicoNo contexto dos comportamentos receptivo e defensivo, não corresponde ao conceito de empatia aQuestão 457941205053068Atendimento ao PúblicoPara o bom profissional de atendimento, não basta conhecer o produto ou o serviço, é importante, também, demonstrar interesse nas necessidades dos cli...Questão 457941205074560Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, determinados comportamentos são fundamentais para garantir a boa imagem da instituição e a satisfação de quem recebe o serv...Questão 457941205081144Atendimento ao PúblicoPara uma organização se destacar, nos dias atuais, a qualidade no atendimento é fundamental. Pode-se afirmar que qualidade no atendimento significa sa...