Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204994305A qualidade no atendimento ao público mensura-se exclusivamente pela rapidez no fornecimento de respostas, sendo a preci...1457941204994305Ano: 2026Banca: QuadrixOrganização: CRTR - 12ª RegiãoDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA qualidade no atendimento ao público mensura-se exclusivamente pela rapidez no fornecimento de respostas, sendo a precisão e a confiabilidade das informações aspectos secundários.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994965Atendimento ao PúblicoAcerca da postura profissional durante o atendimento aos usuários dos serviços públicos, julgue os itens a seguir.A postura profissional de excelência...Questão 457941204995612Atendimento ao PúblicoUm determinado conselho de profissão regulamentada possui cinco servidores no setor de atendimento ao público, conforme está descrito a seguir.• Abadi...Questão 457941204996679Atendimento ao PúblicoO interesse genuíno em compreender e ajudar o cliente a resolver o seu problema é um fator chave para alcançar a excelência no atendimento.Questão 457941205016106Atendimento ao PúblicoNo que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, mas o excesso ...Questão 457941205024334Atendimento ao PúblicoA pesquisa de satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços prestados pelas equipes de atendimento ao público apenas objetiva a geração de da...Questão 457941205025710Atendimento ao PúblicoO ciclo de atendimento ao público resume-se a: planejar o processo de atendimento; recepcionar o usuário; e entender suas necessidades.Questão 457941205050837Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico deve garantir ao cliente um suporte profissional, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações, prestando serviços de inform...Questão 457941205066519Atendimento ao PúblicoUm dos princípios do bom atendimento é que ele seja considerado como parte de um processo mais amplo, com boa estrutura organizacional e boa administr...Questão 457941205066549Atendimento ao PúblicoDesconsiderar os desejos do outro, tentando alcançar os próprios desejos, é um exemplo de assertividade na comunicação.Questão 457941205075729Atendimento ao PúblicoO agente público deverá compartilhar com o usuário informações estratégicas do órgão, em fase de planejamento e tomada de decisão, para ajudá-lo a com...