Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205016106No que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.No atendimento ao público, o atendente p...1457941205016106Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CRT-04Disciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoNo que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, mas o excesso de amabilidade pode ser considerado uma atitude inconveniente.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204995612Atendimento ao PúblicoUm determinado conselho de profissão regulamentada possui cinco servidores no setor de atendimento ao público, conforme está descrito a seguir.• Abadi...Questão 457941204997307Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, quando determinado atendente se vale, primordialmente, de sua habilidade de transmitir informações de forma clara, objetiva...Questão 457941204998099Atendimento ao PúblicoO atendente, ao telefone, deve falar mais do que ouvir e usar jargões técnicos precisos.Questão 457941205001560Atendimento ao PúblicoAo manter sobretudo a calma e a paciência, mesmo diante de situações desafiadoras ou clientes difíceis, é correto afirmar que o atendente agiu com pre...Questão 457941205041032Atendimento ao PúblicoPara se obter a qualidade no atendimento, são necessários o conhecimento técnico e administrativo e o reconhecimento pessoal de como se realizar tal a...Questão 457941205058561Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta uma prática recomendada para o bom atendimento ao público.Questão 457941205062895Atendimento ao PúblicoRecomenda-se, no atendimento telefônico, o uso de diminutivos, tais como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho”, para garantir proximida...Questão 457941205065987Atendimento ao PúblicoO tom de voz, a apresentação pessoal e a maneira de se comunicar são características que podem definir a condução do atendimento telefônico.Questão 457941205075722Atendimento ao PúblicoO agente público deverá entreter o usuário a fim de que ele não fique nervoso durante o processo de atendimento. É permitido fazer perguntas pessoais ...Questão 457941205083078Atendimento ao PúblicoO bom atendimento ao público é um dos fatores que mais potencializam o sucesso de uma entidade. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir:I. É con...