Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204996679O interesse genuíno em compreender e ajudar o cliente a resolver o seu problema é um fator chave para alcançar a excelên...1457941204996679Ano: 2026Banca: QuadrixOrganização: CRQ - 7ª Região - BADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoO interesse genuíno em compreender e ajudar o cliente a resolver o seu problema é um fator chave para alcançar a excelência no atendimento.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204993999Atendimento ao PúblicoA utilização de linguagem técnica no atendimento ao público pode ser compatível com a qualidade da comunicação, a depender da capacidade de adaptação ...Questão 457941204995869Atendimento ao PúblicoA cortesia no serviço público é um dever apenas no atendimento presencial, sendo dispensável em comunicações por e-mail ou por sistemas de mensagens i...Questão 457941204996288Atendimento ao PúblicoA eficiência no atendimento ao público está relacionada apenas à rapidez na prestação do serviço, independentemente da clareza das informações ou da p...Questão 457941204997647Atendimento ao PúblicoA qualidade que se destaca em Abadia é a cortesia, enquanto Claudete zela pelo interesse no atendimento.Questão 457941205001549Atendimento ao PúblicoAo colocar foco no cidadão, o objetivo principal da comunicação com o público-alvo deve ser o de atender às necessidades e garantir relacionamento de ...Questão 457941205018925Atendimento ao PúblicoEm relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.I É fundamental que, no ato da apresentação, o atendente mostre ao cliente ...Questão 457941205047612Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público por telefone, deve ser evitado o uso de palavras no diminutivo, tais como na frase “ele deu uma saidinha”.Questão 457941205061223Atendimento ao PúblicoQuanto ao atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.Questão 457941205073798Atendimento ao PúblicoNo atendimento por telefone, deve-se procurar ser o mais informal possível para deixar o público mais à vontade.Questão 457941205185558Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A percepção de qualidade do serviço é construída pela altivez, pela capacidade de resol...