Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204996288A eficiência no atendimento ao público está relacionada apenas à rapidez na prestação do serviço, independentemente da c...1457941204996288Ano: 2026Banca: QuadrixOrganização: CRB - 1ª Região (DF, GO, MT e MS)Disciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA eficiência no atendimento ao público está relacionada apenas à rapidez na prestação do serviço, independentemente da clareza das informações ou da postura do servidor.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204993990Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público externo, o servidor passou a adotar linguagem técnica padronizada, entendendo que, sempre que houver precisão na informação,...Questão 457941205010525Atendimento ao PúblicoÉ importante, após a prestação do suporte técnico ao usuário, obter feedbacks, pois esse mecanismo pode proporcionar melhorias no serviço e a adaptaçã...Questão 457941205036494Atendimento ao PúblicoSão princípios da escuta ativa a empatia, a eliminação de juízos intermediários e a falta de controle das emoções.Questão 457941205045365Atendimento ao PúblicoUm dos pilares mais fortes no atendimento é a calorosidade na tratativa. Portanto, devem ser utilizados pronomes que gerem intimidade entre o atendent...Questão 457941205051631Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento ao público está diretamente relacionada a um conjunto de aspectos que devem ser considerados para a satisfação do cliente. ...Questão 457941205055377Atendimento ao PúblicoA credibilidade de uma organização leva tempo para ser conquistada, por isso eventuais erros devem ser corrigidos, mas não devem ser assumidos pela em...Questão 457941205065684Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta, quanto à pontuação, a correta reescritura do trecho “O atendimento telefônico requer mais concentração do que um...Questão 457941205074798Atendimento ao PúblicoA proatividade é uma característica importante no atendimento ao público.Questão 457941205076176Atendimento ao PúblicoUma única pessoa que use práticas de melhoria da qualidade pode fazer uma grande diferença em uma organização e, portanto, o trabalho em equipe é secu...Questão 457941205077908Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, o profissional deve, primeiramente, estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente,...