Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205010525É importante, após a prestação do suporte técnico ao usuário, obter feedbacks, pois esse mecanismo pode proporcionar mel...1457941205010525Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CFPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoÉ importante, após a prestação do suporte técnico ao usuário, obter feedbacks, pois esse mecanismo pode proporcionar melhorias no serviço e a adaptação das soluções às necessidades reais dos usuários.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204993731Atendimento ao PúblicoA presteza no atendimento ao público exige do servidor não apenas a rapidez na execução, mas também a demonstração de interesse genuíno e a proativida...Questão 457941204998093Atendimento ao PúblicoCom base nessa situação hipotética, acerca da qualidade no atendimento e das características primordiais dos atendentes, julgue os itens seguintes.Alb...Questão 457941205003300Atendimento ao PúblicoA recepção é uma formalidade e não influencia na imagem institucional do evento.Questão 457941205038461Atendimento ao PúblicoO atendente deve atentar para sua apresentação pessoal, o que inclui ter cuidado com a escolha das roupas e do perfume utilizados para trabalhar.Questão 457941205040526Atendimento ao PúblicoO atendente deve ter paciência ao ouvir o cliente, de modo a não o interromper de forma brusca.Questão 457941205056803Atendimento ao PúblicoGeralmente o primeiro contato que os clientes têm com uma organização é por meio do telefone. Dessa forma, mediante o atendimento telefônico recebido,...Questão 457941205073304Atendimento ao PúblicoPara que seja realizado um atendimento com qualidade, são fatores importantes a percepção das necessidades do outro, a empatia, que inclui a cortesia,...Questão 457941205073799Atendimento ao PúblicoÉ necessário responder às solicitações por telefone em um curto período. Na ausência da ligação, o interlocutor não poderá esperar durante longos perí...Questão 457941205074119Atendimento ao PúblicoA empatia é um fator crucial no atendimento ao público.Questão 457941205185559Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.O interesse genuíno em compreender e ajudar o cliente a resolver o seu problema é um fa...