Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205073799É necessário responder às solicitações por telefone em um curto período. Na ausência da ligação, o interlocutor não pode...1457941205073799Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CRN 3ªDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoÉ necessário responder às solicitações por telefone em um curto período. Na ausência da ligação, o interlocutor não poderá esperar durante longos períodos para esclarecer uma dúvida.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994006Atendimento ao PúblicoA objetividade no atendimento ao público está associada à organização e à clareza das informações, não se restringindo à redução da quantidade de cont...Questão 457941204994301Atendimento ao PúblicoQuanto à qualidade no atendimento ao público e à postura profissional do servidor, julgue os itens seguintes.O atendimento ao público, seja presencial...Questão 457941205011419Atendimento ao PúblicoQuanto ao processo de comunicação, o elemento que representa o conjunto de sinais com significado, representando as ideias, é denominadoQuestão 457941205011682Atendimento ao PúblicoSempre será necessário que as soluções sejam dadas ao cliente, independentemente do tempo que isso leve para acontecer, e de forma subjetiva.Questão 457941205012040Atendimento ao PúblicoQuanto à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.I É fundamental o atendente ser educado e cortês. Contudo, o excesso de amabili...Questão 457941205024521Atendimento ao PúblicoA comunicação exige que o atendente fale muito, de forma a oferecer as soluções e as respostas que o usuário busca.Questão 457941205065979Atendimento ao PúblicoO bom atendimento, que resulta em um serviço de qualidade, é aquele que supera as expectativas do cliente, entregando um serviço com eficácia e eficiê...Questão 457941205066539Atendimento ao Público“Diga ao João que a Regina da livraria ligou” é um exemplo de recado que deve ser anotado pelo atendente.Questão 457941205078567Atendimento ao PúblicoAs modificações do ambiente organizacional são fruto de mudanças rápidas e inesperadas, impondo novas e crescentes necessidades. Uma delas é a preocup...Questão 457941205185553Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A postura profissional no atendimento ao público inclui a manutenção de uma conduta dis...