A recepção é uma formalidade e não influencia na imagem institucional do evento.

No gerenciamento de chamados via GLPI, o encerramento de um ticket não elimina o registro do sistema, pois os dados permanecem armazenados para audito...

A respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A principal dimensão da qualidade no atendimento é a eficiência na entrega do que foi p...

A postura profissional no atendimento ao público inclui a manutenção de uma conduta discreta, objetiva e controlada, mesmo em situações de conflito.

Com base nessa situação hipotética, acerca da qualidade no atendimento e das características primordiais dos atendentes, julgue os itens seguintes.Alb...

A interação direta permite a comunicação mais rica em relação à telefônica, combinando linguagem verbal e não-verbal, tais como expressões faciais, to...

As redes de comunicação formal contribuem para a vantagem competitiva de uma organização porque ajudam a garantir que os membros da organização tenham...

Caso um cliente rejeite o encerramento de uma reclamação, a empresa deverá manter a reclamação aberta.

O trabalho desenvolvido pelo motorista que atenda ao público interno e externo deve ser considerado como mera reprodução de procedimentos padronizados...

Durante o atendimento ao público, o agente deverá deixar o usuário falar à vontade, sem estabelecer um parâmetro na troca de informações.

O atendimento de Ana é marcado pela conduta ética, enquanto o de Clara pelo interesse em resolver os problemas.