Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204996355No gerenciamento de chamados via GLPI, o encerramento de um ticket não elimina o registro do sistema, pois os dados perm...1457941204996355Ano: 2026Banca: QuadrixOrganização: CRF-PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingNo gerenciamento de chamados via GLPI, o encerramento de um ticket não elimina o registro do sistema, pois os dados permanecem armazenados para auditoria e análise de indicadores de desempenho.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203258087Atendimento ao PúblicoJulgue os itens de 71 a 80.Para o bom profissional de atendimento, não basta conhecer o produto ou o serviço, é importante, também, demonstrar interes...Questão 457941204996477Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.No ambiente de trabalho, o comportamento desidioso de um único...Questão 457941205008594Atendimento ao PúblicoO bom atendimento deve prezar pelo uso de linguagem clara e compreensível, haja vista que parte dos usuários pode não compreender jargões e termos téc...Questão 457941205016951Atendimento ao PúblicoEm relação à qualidade no atendimento público, julgue os itens a seguir.I O responsável pelo primeiro atendimento representa a primeira impressão da e...Questão 457941205018730Atendimento ao PúblicoNas dimensões de um atendimento de qualidade, aquela que diz respeito à qualidade do ato comunicativo, de modo que a mensagem deve ser transmitida de ...Questão 457941205044553Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público, seja externo ou interno, é uma atividade de extrema relevância em uma instituição e, com vistas à satisfação do cliente, é i...Questão 457941205060512Atendimento ao PúblicoRealizar simultaneamente as tarefas de atendimento e de consulta ao sistema de dados é uma atitude inadequada no atendimento ao público.Questão 457941205065979Atendimento ao PúblicoO bom atendimento, que resulta em um serviço de qualidade, é aquele que supera as expectativas do cliente, entregando um serviço com eficácia e eficiê...Questão 457941205065983Atendimento ao PúblicoOs colaboradores da empresa devem fornecer sempre informações verdadeiras sobre as características dos serviços ofertados, sem pressionar o cliente pa...Questão 457941205075741Atendimento ao PúblicoUm mau serviço de atendimento causa danos imediatos no nível de satisfação do cliente, porém não gera prejuízos à imagem da instituição.