Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203258087Julgue os itens de 71 a 80.Para o bom profissional de atendimento, não basta conhecer o produto ou o serviço, é importan...1457941203258087Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CRP14-MSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoJulgue os itens de 71 a 80.Para o bom profissional de atendimento, não basta conhecer o produto ou o serviço, é importante, também, demonstrar interesse nas necessidades dos clientes e atendê-las.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204998259Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público na recepção de determinada fundação, a atitude que demonstra qualidade e postura profissional consiste emQuestão 457941205011205Atendimento ao PúblicoDurante o processo comunicativo, o elemento que representa aquele que recebe a informação transmitida é denominadoQuestão 457941205016226Atendimento ao PúblicoEm relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens em sequência.No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, e isso implica ...Questão 457941205035710Atendimento ao PúblicoA dimensão cognitiva de um público refere-se às diversas possibilidades de expressão, desde os modos mais difusos na conversação cotidiana até as açõe...Questão 457941205038457Atendimento ao PúblicoÉ importante manter a escuta ativa durante o atendimento, a fim de mapear a necessidade do cliente.Questão 457941205070219Atendimento ao PúblicoA apresentação pessoal também configura característica da qualidade no atendimento ao público.Questão 457941205075729Atendimento ao PúblicoO agente público deverá compartilhar com o usuário informações estratégicas do órgão, em fase de planejamento e tomada de decisão, para ajudá-lo a com...Questão 457941205081658Atendimento ao PúblicoAo adquirir um determinado produto, o cliente é informado de que, caso faça uma reclamação formal sobre um produto, um processo interno será aberto e ...Questão 457941205085506Atendimento ao PúblicoO contato telefônico é o meio utilizado pelo cliente para comunicar-se com as empresas quando precisa solucionar problemas ocorridos com produtos que ...Questão 457941205185560Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Um atendimento profissional eficiente requer que as relações pessoais sejam mantidas de...