Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205001549Ao colocar foco no cidadão, o objetivo principal da comunicação com o público-alvo deve ser o de atender às necessidades...1457941205001549Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CREFITO - 13ª Região (MS)Disciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAo colocar foco no cidadão, o objetivo principal da comunicação com o público-alvo deve ser o de atender às necessidades e garantir relacionamento de qualidade, promovendo interação útil e eficaz.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994967Atendimento ao PúblicoNo atendimento presencial de alta demanda, observados os critérios legais, o servidor poderá utilizar a triagem técnica para classificar a complexidad...Questão 457941205013264Atendimento ao PúblicoA presteza no atendimento permite ao cliente perceber que a organização o tem como foco.Questão 457941205013627Atendimento ao PúblicoPor meio de uma comunicação subjetiva e redundante, inicia-se o mapeamento das necessidades dos clientes, no processo de atendimento que busca a satis...Questão 457941205044826Atendimento ao PúblicoA ouvidoria tem como objetivo gerar melhorias nos processos e nos produtos de uma empresa.Questão 457941205051631Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento ao público está diretamente relacionada a um conjunto de aspectos que devem ser considerados para a satisfação do cliente. ...Questão 457941205064844Atendimento ao PúblicoConsiderar o atendimento ao cliente como um trabalho de rotina equivale a tratar cada cliente como apenas mais um. O tratamento tem de ser diferenciad...Questão 457941205066547Atendimento ao PúblicoO comportamento passivo na comunicação reflete uma posição conciliatória, que beneficia parcialmente ambas as partes.Questão 457941205066705Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, é importante finalizar a chamada no menor tempo possível para que um maior número de clientes possa ser atendido.Questão 457941205075733Atendimento ao PúblicoO grande diferencial do atendimento ao público é o atributo humano, ou seja, não praticar um atendimento robótico e prestar um atendimento humanizado ...Questão 457941205085488Atendimento ao PúblicoNo que diz respeito à comunicação, julgue os seguintes itens.I A comunicação requer um código para formular uma mensagem e enviá-la na forma de sinal ...