Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205066705No atendimento telefônico, é importante finalizar a chamada no menor tempo possível para que um maior número de clientes...1457941205066705Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoNo atendimento telefônico, é importante finalizar a chamada no menor tempo possível para que um maior número de clientes possa ser atendido.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994001Atendimento ao PúblicoA percepção de qualidade no atendimento ao público decorre predominantemente de aspectos objetivos do serviço, sendo a influência de fatores subjetivo...Questão 457941204995152Atendimento ao PúblicoAbreu expressa a sua apresentação profissional, enquanto Elton demonstra a sua conduta ética.Questão 457941204996476Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.O atributo da presteza no atendimento ao cidadão autoriza o se...Questão 457941204997653Atendimento ao PúblicoPara causar boa impressão, o colaborador deve atender prontamente o telefone, no segundo ou terceiro toque, com saudação educada, informando o nome da...Questão 457941204999384Atendimento ao PúblicoUm operador de teleatendimento de um órgão público atendeu à chamada de um cidadão que solicitou informações a respeito do pagamento de anuidade. Dura...Questão 457941205022255Atendimento ao PúblicoNas reações e nas percepções do usuário, é impossível identificar sua aprovação ou reprovação em relação ao atendimento ou às negociações, tornando di...Questão 457941205046676Atendimento ao PúblicoÉ fundamental, no bom atendimento ao cliente, o respeito e a atenção às pessoas em suas demandas. Considerando o tratamento de excelência que deve ser...Questão 457941205060515Atendimento ao PúblicoRecomenda-se que os atendimentos sejam realizados com linguagem técnica.Questão 457941205069669Atendimento ao PúblicoNo atendimento de reclamações do público, é necessário atender o usuário com atenção, mas não é preciso se desculpar pelas falhas.Questão 457941205073304Atendimento ao PúblicoPara que seja realizado um atendimento com qualidade, são fatores importantes a percepção das necessidades do outro, a empatia, que inclui a cortesia,...