Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205075733O grande diferencial do atendimento ao público é o atributo humano, ou seja, não praticar um atendimento robótico e pres...1457941205075733Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CFO-DFDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoO grande diferencial do atendimento ao público é o atributo humano, ou seja, não praticar um atendimento robótico e prestar um atendimento humanizado ao cliente.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205013626Atendimento ao PúblicoA presteza no atendimento permite ao cliente perceber que a organização o tem como foco.Questão 457941205030155Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento telefônico, deve-se evitar o que se chama de robotismo, evidenciadoQuestão 457941205045023Atendimento ao PúblicoEmpresas que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar, interno e externo, para a cortesia, os benefícios e os canais de comunicação intera...Questão 457941205047204Atendimento ao PúblicoA assiduidade e a pontualidade no serviço constituem deveres dos servidores públicos.Questão 457941205058562Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta uma postura esperada em um bom atendimento ao público.Questão 457941205060513Atendimento ao PúblicoAs expectativas dos clientes são realizadas em um único nível de atendimento, que é o nível que considera o atendimento aceitável.Questão 457941205066519Atendimento ao PúblicoUm dos princípios do bom atendimento é que ele seja considerado como parte de um processo mais amplo, com boa estrutura organizacional e boa administr...Questão 457941205066542Atendimento ao PúblicoA qualidade técnica de um serviço pode ser entendida como a vivência do atendimento, isto é, a maneira como o atendimento é entregue ao cliente.Questão 457941205066941Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, o fato de um funcionário se dispor a auxiliar uma pessoa e prontamente atendê-la bem é exemplo deQuestão 457941205073308Atendimento ao PúblicoDeve-se proceder à fiscalização do serviço dos colegas de equipe e à posterior comunicação dos erros aos superiores, em detrimento da execução do próp...