Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205073308Deve-se proceder à fiscalização do serviço dos colegas de equipe e à posterior comunicação dos erros aos superiores, em ...1457941205073308Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRO-PBDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta Profissional | Colaboração em EquipeDeve-se proceder à fiscalização do serviço dos colegas de equipe e à posterior comunicação dos erros aos superiores, em detrimento da execução do próprio serviço.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996676Atendimento ao PúblicoA comunicabilidade no atendimento refere-se à capacidade de transmitir informações de forma clara, objetiva e compreensível para o público.Questão 457941204998376Atendimento ao PúblicoAo tratar o usuário dos serviços públicos com gentileza, respeito e polidez, criando-se um ambiente agradável e humanizado durante todo o atendimento,...Questão 457941204999387Atendimento ao PúblicoA qualidade no teleatendimento está diretamente ligada à empatia, à clareza na comunicação e à eficiência na resolução de demandas. Um atendimento bem...Questão 457941205008594Atendimento ao PúblicoO bom atendimento deve prezar pelo uso de linguagem clara e compreensível, haja vista que parte dos usuários pode não compreender jargões e termos téc...Questão 457941205016226Atendimento ao PúblicoEm relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens em sequência.No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, e isso implica ...Questão 457941205037280Atendimento ao PúblicoA cortesia refere-se exclusivamente à capacidade do atendente de lidar com situações não previstas.Questão 457941205060497Atendimento ao PúblicoO feedback permite aferir a eficácia da comunicação e o modo como a mensagem chega ao interlocutor.Questão 457941205065985Atendimento ao PúblicoAcompanhar o cliente até o caixa é um procedimento-padrão e explicita atenção e cortesia.Questão 457941205074900Atendimento ao PúblicoA Administração Pública deve manter relação de cordialidade e respeito com o usuário, por isso, em 2009, foi instituída a Carta de Serviços ao Cidadão...Questão 457941205075739Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento ao público, o agente deverá deixar o usuário falar à vontade, sem estabelecer um parâmetro na troca de informações.