Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204998376Ao tratar o usuário dos serviços públicos com gentileza, respeito e polidez, criando-se um ambiente agradável e humaniza...1457941204998376Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CORE-SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAo tratar o usuário dos serviços públicos com gentileza, respeito e polidez, criando-se um ambiente agradável e humanizado durante todo o atendimento, é correto afirmar que o atendente agiu comAcomunicabilidade.Bapresentação pessoal.Cdiscrição.Dtolerância.Ecortesia.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205004871Atendimento ao PúblicoQuanto às metodologias de atendimento e suporte técnico, assinale a opção que apresenta uma prática recomendada para garantir eficiência no primeiro c...Questão 457941205018738Atendimento ao PúblicoNa avaliação do serviço de atendimento prestado ao cliente, os fatores relacionados à capacidade que um profissional tem para prestar serviços rapidam...Questão 457941205024333Atendimento ao PúblicoA nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políticos, frustra os demais membros e não tem o poder de repercutir na opinião púb...Questão 457941205040232Atendimento ao PúblicoPara se ter qualidade no atendimento, é necessário saber as normas da empresa e conhecer o fluxo de informação e de logística e os caminhos para resol...Questão 457941205065986Atendimento ao PúblicoSuponha-se que Maria, ao atender a ligação de um cliente insatisfeito, que fazia o primeiro contato de reclamação, visando a agilizar o atendimento, t...Questão 457941205065987Atendimento ao PúblicoO tom de voz, a apresentação pessoal e a maneira de se comunicar são características que podem definir a condução do atendimento telefônico.Questão 457941205066548Atendimento ao PúblicoManifestar falha ou inadequação na expressão dos próprios desejos, de expectativas e de sentimentos é um exemplo de passividade na comunicação.Questão 457941205074118Atendimento ao PúblicoA conquista da credibilidade é feita com a manutenção da qualidade dos serviços.Questão 457941205075729Atendimento ao PúblicoO agente público deverá compartilhar com o usuário informações estratégicas do órgão, em fase de planejamento e tomada de decisão, para ajudá-lo a com...Questão 457941205075735Atendimento ao PúblicoSer pontual e organizado é um atributo ético do profissional de atendimento ao cliente que cumpre com seriedade seu trabalho e respeita o usuário.