Na avaliação do serviço de atendimento prestado ao cliente, os fatores relacionados à capacidade que um profissional tem...

Julgue os itens de 71 a 80.Para o bom profissional de atendimento, não basta conhecer o produto ou o serviço, é importante, também, demonstrar interes...

Assinale a opção correta que apresenta a uma prática para alcançar a comunicação eficaz no atendimento aos usuários dos serviços públicos.

Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.I É fundamental o atendente ser educado e cortês. Contudo, o excesso de amabili...

Durante o atendimento telefônico, deve-se evitar o que se chama de robotismo, evidenciado

Para se oferecer um bom atendimento ao público, necessita-se apenas de educação e cortesia.

O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue ...

A respeito de qualidade no atendimento ao público, julgue os itens 119 e 120.Quando a pessoa não está sendo educada, deve-se interrompê-la bruscamente...

A comunicação com o usuário deve ser feita de forma clara e, para isso, é possível empregar gírias e jargões.

A frase “profissionais respeitosas e sensíveis, que tiveram a preocupação de me orientar e de agilizar os procedimentos” relaciona-se diretamente ao f...

O atendimento pessoal tem pouca relevância na forma como o público vê a empresa ou o órgão público.