Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205066519Um dos princípios do bom atendimento é que ele seja considerado como parte de um processo mais amplo, com boa estrutura ...1457941205066519Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoUm dos princípios do bom atendimento é que ele seja considerado como parte de um processo mais amplo, com boa estrutura organizacional e boa administração de relacionamento com todos que contatam a empresa.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996287Atendimento ao PúblicoConsiderando aspectos relacionados ao atendimento ao público e à postura profissional no ambiente institucional, julgue os itens a seguir.A qualidade ...Questão 457941205002548Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento ao público, incluindo a cortesia e a clareza na comunicação, deve ser mantida consistentemente, independentemente de a inte...Questão 457941205039841Atendimento ao PúblicoA comunicação não verbal pode ser verificada por meio dos gestos, das posturas, das expressões faciais, do tom de voz, entre outros.Questão 457941205045022Atendimento ao PúblicoSão características específicas que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade de serviços: tangibilidade; confiabilidade; proatividade; com...Questão 457941205047608Atendimento ao PúblicoA satisfação do cliente é influenciada por diversos aspectos, entre eles o ambiente físico onde ocorre o atendimento, a aparência dos profissionais e ...Questão 457941205071137Atendimento ao PúblicoA presteza no atendimento consiste na capacidade de se admitir opiniões e formas de pensamento e de agir distintos.Questão 457941205079184Atendimento ao PúblicoDiante de uma demanda específica, o cliente espera que a empresa demonstre cortesia e eficiência no atendimento. Conforme a solução ou resposta oferec...Questão 457941205081144Atendimento ao PúblicoPara uma organização se destacar, nos dias atuais, a qualidade no atendimento é fundamental. Pode-se afirmar que qualidade no atendimento significa sa...Questão 457941205082999Atendimento ao PúblicoBINA ou ANI é um aparelho que funciona em conjunto com o aparelho telefone e serve para:Questão 457941205084472Atendimento ao PúblicoAs autoridades devem facilitar o exercício dos direitos e o cumprimento das obrigações dos cidadãos.