Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205039841A comunicação não verbal pode ser verificada por meio dos gestos, das posturas, das expressões faciais, do tom de voz, e...1457941205039841Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: COREN-APDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica da Comunicação | Fundamentos da ComunicaçãoA comunicação não verbal pode ser verificada por meio dos gestos, das posturas, das expressões faciais, do tom de voz, entre outros.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204995153Atendimento ao PúblicoDiana exterioriza tolerância em seu atendimento, ao passo que Carlos trabalha com presteza.Questão 457941204996355Atendimento ao PúblicoNo gerenciamento de chamados via GLPI, o encerramento de um ticket não elimina o registro do sistema, pois os dados permanecem armazenados para audito...Questão 457941204998093Atendimento ao PúblicoCom base nessa situação hipotética, acerca da qualidade no atendimento e das características primordiais dos atendentes, julgue os itens seguintes.Alb...Questão 457941205022255Atendimento ao PúblicoNas reações e nas percepções do usuário, é impossível identificar sua aprovação ou reprovação em relação ao atendimento ou às negociações, tornando di...Questão 457941205039240Atendimento ao PúblicoUm bom atendimento ao cliente requer o uso de frases como “bom dia”, “sente-se, por favor” e “aguarde um instante, por favor”, comunicando-se de forma...Questão 457941205047609Atendimento ao PúblicoAssim como ocorre com outras atividades organizacionais, o atendimento ao público, com o tempo, torna-se rotineiro, fato que implica maior eficiência ...Questão 457941205054825Atendimento ao PúblicoAs necessidades e as expectativas dos clientes aumentam gradualmente à medida que cresce a competição entre as organizações e, nesse sentido, como for...Questão 457941205058719Atendimento ao PúblicoAo falar ao telefone com o público externo, o atendente deve tratar todos com urbanidade e presteza, fornecendo as informações requeridas, ressalvadas...Questão 457941205080207Atendimento ao PúblicoAtender com qualidade o cliente ou satisfazê-lo é uma filosofia empresarial baseada na parceria que consiste em não apenas tratar bem quem está do out...Questão 457941205085488Atendimento ao PúblicoNo que diz respeito à comunicação, julgue os seguintes itens.I A comunicação requer um código para formular uma mensagem e enviá-la na forma de sinal ...