Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204998100Entre as desvantagens do atendimento presencial, constam o tempo de espera dispendido em filas e a necessidade de desloc...1457941204998100Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CRMV-PADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoEntre as desvantagens do atendimento presencial, constam o tempo de espera dispendido em filas e a necessidade de deslocamento do cidadão.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994005Atendimento ao PúblicoA comunicação não verbal no atendimento ao público reforça ou atenua o conteúdo da mensagem verbal, influenciando a forma como o usuário interpreta as...Questão 457941204998739Atendimento ao PúblicoMaria emprega a tolerância na interação com o usuário; e Beatriz, a discrição.Questão 457941205016107Atendimento ao PúblicoNo que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.O atendimento deve ser realizado com presteza, de modo que ele seja ex...Questão 457941205025710Atendimento ao PúblicoO ciclo de atendimento ao público resume-se a: planejar o processo de atendimento; recepcionar o usuário; e entender suas necessidades.Questão 457941205035145Atendimento ao PúblicoAcerca do atendimento eficiente e eficaz de clientes, seja presencialmente, seja por telefone, julgue os próximos itens.I O atendente deve ouvir e ate...Questão 457941205052218Atendimento ao PúblicoUma das características do bom atendimento é a urbanidade, que é a rapidez no atendimento. Ela faz com que o cliente não perca tempo desnecessariament...Questão 457941205066547Atendimento ao PúblicoO comportamento passivo na comunicação reflete uma posição conciliatória, que beneficia parcialmente ambas as partes.Questão 457941205071138Atendimento ao PúblicoAo estabelecer prioridades no contexto do atendimento ao público, o servidor estará contribuindo para a ocorrência de conflitos.Questão 457941205075002Atendimento ao PúblicoA Carta de serviços ao cidadão é um instrumento instituído pelo Decreto n.º 6.932/2009 que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestad...Questão 457941205185554Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.O atendimento telefônico eficaz exige a necessidade de cortesia e de um tom de voz aten...