Questões CRMV-PA para Concursos

Salvar documentos em pastas locais no computador de cada servidor ou em pendrives sem backup constitui prática ineficaz, principalmente quando a organização detém normas hodiernas e sistema de gestão eletrônica de documentos.

A conexão rápida e fácil às informações de qualquer lugar, facilitando o trabalho em equipe e o atendimento ao cidadão, são elementos essenciais definidores da acessibilidade e do compartilhamento de informações em um sistema de gestão eletrônica de documentos.

Na fase de destinação de documentos, inclusive os digitais, ocorre a análise de seu valor informacional para decidir o seu arquivamento permanente ou descarte seguro.

Consoante o princípio da irreversibilidade, todo o procedimento ou tratamento empreendido em arquivos não pode ser revertido.

Por razões culturais, precipuamente, os documentos administrativos, mesmo os mais antigos, são necessários às atividades de governo e constituem a sua principal fonte de informação na grande maioria de suas atividades.

A respeito da organização e do controle de documentos nas organizações, julgue os itens a seguir.

Os arquivos são documentos produzidos ou recebidos pela organização, em função da atividade desempenhada, dependentes do suporte à informação e preservados para efeitos futuros.

Exemplo de comportamento defensivo ocorre quando um membro da equipe de atendimento responde ao cidadão que a demora é “culpa do sistema” e que “não há nada a fazer”, sem oferecer ajuda ou direcionamento.

Tratar todos os membros da equipe com dignidade, independentemente de cargos ou diferenças pessoais, é o que fundamenta o denominado respeito mútuo.

Ignorar a importância de compartilhar informações relevantes e manter o diálogo estão descorrelacionados da existência de mal-entendidos e falta de confiança entre colegas.

Quando o servidor ouve ativamente a frustração de um cidadão, demonstrando compreensão, mesmo que não possa resolver a demanda, é correto afirmar que ocorreu uma colaboração intersetorial.