Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204996289A tolerância e a discrição no atendimento ao público são elementos relevantes para a qualidade do serviço, especialmente...1457941204996289Ano: 2026Banca: QuadrixOrganização: CRB - 1ª Região (DF, GO, MT e MS)Disciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA tolerância e a discrição no atendimento ao público são elementos relevantes para a qualidade do serviço, especialmente em situações de conflito ou de tratamento de informações sensíveis.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204995610Atendimento ao PúblicoUm determinado conselho de profissão regulamentada possui cinco servidores no setor de atendimento ao público, conforme está descrito a seguir.• Abadi...Questão 457941204996918Atendimento ao PúblicoO respeito à cidadania estabelece-se quando a organização cria canais (como ouvidorias, e-mails de contato e perfis em redes sociais) para ouvir, cole...Questão 457941204997647Atendimento ao PúblicoA qualidade que se destaca em Abadia é a cortesia, enquanto Claudete zela pelo interesse no atendimento.Questão 457941205003300Atendimento ao PúblicoA recepção é uma formalidade e não influencia na imagem institucional do evento.Questão 457941205003917Atendimento ao PúblicoO atendimento ao usuário deve priorizar a escuta ativa, a empatia e a clareza na comunicação, mesmo quando o problema técnico ainda não tiver sido ide...Questão 457941205041039Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica.Questão 457941205069667Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, é recomendável que se evite distrações ou a realização de atividades pessoais.Questão 457941205070220Atendimento ao PúblicoA atenção dispensada pelo servidor no atendimento deve variar de acordo com os aspectos socioeconômicos do público.Questão 457941205080207Atendimento ao PúblicoAtender com qualidade o cliente ou satisfazê-lo é uma filosofia empresarial baseada na parceria que consiste em não apenas tratar bem quem está do out...Questão 457941205081505Atendimento ao PúblicoCada empresa tem suas características específicas e, com certeza, seus processos de atendimento irão refletir essas diferenças. A empresa deve estabel...