Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205012705O início do processo de atendimento que busca a satisfação dos clientes ocorre com o mapeamento das necessidades do clie...1457941205012705Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CRQ 19ª RegiãoDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoO início do processo de atendimento que busca a satisfação dos clientes ocorre com o mapeamento das necessidades do cliente, por meio de uma comunicação clara e objetiva.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204995153Atendimento ao PúblicoDiana exterioriza tolerância em seu atendimento, ao passo que Carlos trabalha com presteza.Questão 457941204996903Atendimento ao PúblicoO objetivo inicial e o final é sempre oferecer uma solução eficaz e satisfatória. O cliente espera que a empresa resolva a dor dele, e não apenas que ...Questão 457941204997331Atendimento ao PúblicoAssinale a opção correta, no que diz respeito às boas práticas de atendimento ao público.Questão 457941204999388Atendimento ao PúblicoAcerca da linguagem e das siglas utilizadas em centrais de atendimentos telefônicos, assinale a opção correta.Questão 457941205047609Atendimento ao PúblicoAssim como ocorre com outras atividades organizacionais, o atendimento ao público, com o tempo, torna-se rotineiro, fato que implica maior eficiência ...Questão 457941205053069Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, o atendente transmite a teleimagem da empresa e dele mesmo. Como ao telefone o único meio de interação com o cliente é a pa...Questão 457941205071139Atendimento ao PúblicoAs habilidades e os conhecimentos inerentes ao indivíduo são suficientes para assegurar o bom atendimento ao público.Questão 457941205076172Atendimento ao PúblicoSão fatores que influenciam no atendimento telefônico a vestimenta do atendente, sua higiene e sua aparência.Questão 457941205076175Atendimento ao PúblicoPara ampliar a qualidade no atendimento, alguns fatores devem ser observados e aprimorados, a exemplo da agilidade e da personalização.Questão 457941205076425Atendimento ao PúblicoO telefone está entre os instrumentos mais utilizados para o atendimento ao cliente. Além da rapidez dos contatos internos, permite explorar contatos ...