Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205076172São fatores que influenciam no atendimento telefônico a vestimenta do atendente, sua higiene e sua aparência.1457941205076172Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRB 10º Região - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingSão fatores que influenciam no atendimento telefônico a vestimenta do atendente, sua higiene e sua aparência.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994632Atendimento ao PúblicoA distinção técnica entre o público interno e o externo reside no fato de que, para o público externo, o empregado deve priorizar a eficiência, enquan...Questão 457941204994961Atendimento ao PúblicoA presteza no atendimento público envolve o interesse em solucionar as solicitações com agilidade, sem, contudo, comprometer a qualidade e a veracidad...Questão 457941204994962Atendimento ao PúblicoQuando o servidor não conhece a resposta para a dúvida do usuário, deverá encerrar o atendimento imediatamente para não demonstrar despreparo ou inefi...Questão 457941204999437Atendimento ao PúblicoUm funcionário de uma autarquia pública de fiscalização atendeu a um cidadão que solicitou informações sobre suspensão de registro profissional. Duran...Questão 457941205045022Atendimento ao PúblicoSão características específicas que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade de serviços: tangibilidade; confiabilidade; proatividade; com...Questão 457941205058562Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta uma postura esperada em um bom atendimento ao público.Questão 457941205066395Atendimento ao PúblicoA respeito de qualidade no atendimento ao público, julgue os itens 119 e 120.Quando a pessoa não está sendo educada, deve-se interrompê-la bruscamente...Questão 457941205073800Atendimento ao PúblicoA organização do espaço é um dos aspectos que demonstram a qualidade do serviço de atendimento.Questão 457941205074898Atendimento ao PúblicoO profissional de atendimento ao público precisa atender alguns requisitos básicos de relacionamento e comportamento em meio social. Saber conduzir si...Questão 457941205185559Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.O interesse genuíno em compreender e ajudar o cliente a resolver o seu problema é um fa...