Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205073307O distanciamento em relação aos problemas alheios e a diferença de tratamento com as pessoas asseguram a impessoalidade,...1457941205073307Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRO-PBDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalO distanciamento em relação aos problemas alheios e a diferença de tratamento com as pessoas asseguram a impessoalidade, uma vez que pessoas diferentes requerem tratamentos diferentes.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996673Atendimento ao PúblicoA postura profissional no atendimento ao público inclui a manutenção de uma conduta discreta, objetiva e controlada, mesmo em situações de conflito.Questão 457941204999103Atendimento ao PúblicoUm departamento administrativo implementou um novo software que reduziu o custo por processo arquivado em 30%. Contudo, o tempo médio para localizar u...Questão 457941205019125Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento ao público, julgue os itens 101 e 102.A saudação inicial do atendente deve ser firme, profissional, clara e de forma que tra...Questão 457941205039842Atendimento ao PúblicoUm dos problemas no atendimento ao usuário ocorre quando o atendente se dirige ao usuário com um tom de superioridade.Questão 457941205045015Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cidadão.Questão 457941205047814Atendimento ao PúblicoO bom desempenho no atendimento ao público necessita de algumas qualidades, entre elas a cortesia, elemento que contribui para encantar o cliente.Questão 457941205052218Atendimento ao PúblicoUma das características do bom atendimento é a urbanidade, que é a rapidez no atendimento. Ela faz com que o cliente não perca tempo desnecessariament...Questão 457941205066545Atendimento ao PúblicoO diferencial das empresas está em oferecer serviços reconhecidos por seus clientes. Esse reconhecimento se reverte em aumento de faturamento, em rent...Questão 457941205075002Atendimento ao PúblicoA Carta de serviços ao cidadão é um instrumento instituído pelo Decreto n.º 6.932/2009 que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestad...Questão 457941205075731Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, a capacidade de ouvir o usuário garante o encaminhamento de questões fundamentais, permitindo maior qualidade e eficiência ...