Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205047610Durante uma interação profissional, não se considera o fato de o atendente falar mais que o cliente como uma quebra das ...1457941205047610Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CREFONO - 3ª RegiãoDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoDurante uma interação profissional, não se considera o fato de o atendente falar mais que o cliente como uma quebra das boas práticas relativas à excelência no atendimento, mas sim como uma forma de mais bem se relacionar com o público.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996905Atendimento ao PúblicoPara uma comunicação clara e objetiva, é necessário que o atendente use jargões técnicos ou linguagem excessivamente burocrática. Assim, a informação ...Questão 457941204999581Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, quando o atendente age com paciência e compreensão ao lidar com diferentes perfis de usuários, é correto afirmar que ele se...Questão 457941205051809Atendimento ao PúblicoRecomenda-se que, no atendimento telefônico, caso o volume esteja baixo, se peça para a pessoa falar um pouco mais alto.Questão 457941205063244Atendimento ao PúblicoA qualidade técnica de um serviço pode ser analisada como o resultado de um atendimento ao cliente, o que foi entregue ao cliente.Questão 457941205066523Atendimento ao PúblicoO atendente deve vestir-se sobriamente, ter postura adequada a seu cargo e ser agradável, simpático e, principalmente, eficiente na execução de seu tr...Questão 457941205066531Atendimento ao PúblicoO objetivo de se oferecer qualidade no atendimento ao público é atender, com rigor, a determinadas especificações e às necessidades implícitas e explí...Questão 457941205072025Atendimento ao PúblicoO atendente deve se estender ao máximo em suas explicações, não se atendo à questão trazida pelo cliente, o que demostra conhecimento e preparo de sua...Questão 457941205073305Atendimento ao PúblicoEm um atendimento com qualidade, o profissional deve fazer uso de jargões técnicos, que demonstram conhecimento a respeito de sua área de atuação, e r...Questão 457941205073641Atendimento ao PúblicoA frase “profissionais respeitosas e sensíveis, que tiveram a preocupação de me orientar e de agilizar os procedimentos” relaciona-se diretamente ao f...Questão 457941205185554Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.O atendimento telefônico eficaz exige a necessidade de cortesia e de um tom de voz aten...