Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204996905Para uma comunicação clara e objetiva, é necessário que o atendente use jargões técnicos ou linguagem excessivamente bur...1457941204996905Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CRMV-GODisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da Comunicação | Qualidade do AtendimentoPara uma comunicação clara e objetiva, é necessário que o atendente use jargões técnicos ou linguagem excessivamente burocrática. Assim, a informação ficará mais transparente, precisa e fácil de entender, transmitindo segurança e competência.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204993884Atendimento ao PúblicoA empatia no contexto profissional implica, necessariamente, concordar com as posições e com os sentimentos do interlocutor, devendo o servidor sempre...Questão 457941204998095Atendimento ao PúblicoElvis mostra a sua conduta e Carla, a sua discrição ao lidar com o usuário.Questão 457941205002546Atendimento ao PúblicoA objetividade no atendimento ao público, significa resolver, por exemplo, as demandas financeiras do solicitante de forma rápida, mesmo que isso impl...Questão 457941205022256Atendimento ao PúblicoIndependentemente do tipo de usuário, o atendente sempre deve recitar a terminologia técnica e normativa da organização, a fim de tornar o atendimento...Questão 457941205035710Atendimento ao PúblicoA dimensão cognitiva de um público refere-se às diversas possibilidades de expressão, desde os modos mais difusos na conversação cotidiana até as açõe...Questão 457941205062753Atendimento ao PúblicoA apresentação inicial interfere no atendimento, mas não em sua qualidade.Questão 457941205072021Atendimento ao PúblicoHoje, para realizar um bom atendimento, não basta conhecer o produto ou o serviço, deve-se também demonstrar interesse na necessidade do cliente para ...Questão 457941205073313Atendimento ao PúblicoAinda que a solicitação do cliente não tenha sido atendida, por não estar de acordo com a legislação, o profissional deverá ser paciente com ele e ouv...Questão 457941205081505Atendimento ao PúblicoCada empresa tem suas características específicas e, com certeza, seus processos de atendimento irão refletir essas diferenças. A empresa deve estabel...Questão 457941205081658Atendimento ao PúblicoAo adquirir um determinado produto, o cliente é informado de que, caso faça uma reclamação formal sobre um produto, um processo interno será aberto e ...