Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205073313Ainda que a solicitação do cliente não tenha sido atendida, por não estar de acordo com a legislação, o profissional dev...1457941205073313Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRO-PBDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta Profissional | Qualidade do AtendimentoAinda que a solicitação do cliente não tenha sido atendida, por não estar de acordo com a legislação, o profissional deverá ser paciente com ele e ouvir sua queixa.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996672Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A principal dimensão da qualidade no atendimento é a eficiência na entrega do que foi p...Questão 457941204998738Atendimento ao PúblicoJoão mostra comunicabilidade em seu atendimento, enquanto Maria vale-se de sua apresentação profissional.Questão 457941205012706Atendimento ao PúblicoA presteza no atendimento é incapaz de fazer com que a organização seja vista pelo cliente como focada neste.Questão 457941205038458Atendimento ao PúblicoPara que o atendimento seja gentil e carinhoso, é recomendável empregar diminutivos, como o usado na frase Vou dar uma olhadinha no meu sistema.Questão 457941205047610Atendimento ao PúblicoDurante uma interação profissional, não se considera o fato de o atendente falar mais que o cliente como uma quebra das boas práticas relativas à exce...Questão 457941205055376Atendimento ao PúblicoUm atendimento de qualidade engloba uma boa apresentação do atendente, postura corporal adequada e empatia com o cliente.Questão 457941205073800Atendimento ao PúblicoA organização do espaço é um dos aspectos que demonstram a qualidade do serviço de atendimento.Questão 457941205075721Atendimento ao PúblicoAtender o público sob o princípio da eficiência é promover o atendimento com domínio de conhecimento sobre a área de atuação e conhecer os caminhos pa...Questão 457941205078278Atendimento ao PúblicoÉ predominante na missão das empresas a referência ao compromisso com a qualidade no atendimento às demandas e com a satisfação dos clientes. Porém, n...Questão 457941205084502Atendimento ao PúblicoO foco da comunicação, tanto na interação com o cliente interno quanto externo, deve estar na comunicação clara e cordial, bem como nas soluções das n...