Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205055376Um atendimento de qualidade engloba uma boa apresentação do atendente, postura corporal adequada e empatia com o cliente...1457941205055376Ano: 2020Banca: QuadrixOrganização: CREFONO-5° RegiãoDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Protocolo CorporativoUm atendimento de qualidade engloba uma boa apresentação do atendente, postura corporal adequada e empatia com o cliente.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996477Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.No ambiente de trabalho, o comportamento desidioso de um único...Questão 457941204996482Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A excelência no atendimento ao público externo é diretamente d...Questão 457941204998743Atendimento ao PúblicoFornecer informações verdadeiras e seguras, evitando dizeres “eu acho”, e assumir os erros quando ocorrem são indicativos únicos de postura de confiab...Questão 457941205024522Atendimento ao PúblicoA falta de informação entre os setores internos e a área de atendimento gera desmotivação e dificuldades ao se argumentar com os usuários durante o at...Questão 457941205030155Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento telefônico, deve-se evitar o que se chama de robotismo, evidenciadoQuestão 457941205069668Atendimento ao PúblicoA comunicação com o usuário deve ser feita de forma clara e, para isso, é possível empregar gírias e jargões.Questão 457941205073638Atendimento ao PúblicoO relato diferencia, de maneira bastante contundente, o atendimento em ambos os estabelecimentos. O primeiro estabelecimento coloca a objetividade e a...Questão 457941205074796Atendimento ao PúblicoUm dos aspectos para um atendimento de qualidade é a percepção.Questão 457941205076174Atendimento ao PúblicoNa qualidade no atendimento ao cliente, não é considerado o fator cortesia do atendente, uma vez que o foco é a qualidade da informação, e não o trata...Questão 457941205077993Atendimento ao PúblicoNenhum cliente é igual ao outro; cada indivíduo apresenta um tipo de comportamento. Por esse motivo, a atenção em cada gesto ou fala é importante para...