Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205024522A falta de informação entre os setores internos e a área de atendimento gera desmotivação e dificuldades ao se argumenta...1457941205024522Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: CRT-BADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Colaboração em Equipe | Fundamentos da ComunicaçãoA falta de informação entre os setores internos e a área de atendimento gera desmotivação e dificuldades ao se argumentar com os usuários durante o atendimento.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994002Atendimento ao PúblicoA escuta ativa no atendimento ao público envolve não apenas a recepção da mensagem, mas também a identificação de possíveis ambiguidades e a confirmaç...Questão 457941204994006Atendimento ao PúblicoA objetividade no atendimento ao público está associada à organização e à clareza das informações, não se restringindo à redução da quantidade de cont...Questão 457941204996013Atendimento ao PúblicoAcerca da conduta profissional desejável, julgue os itens a seguir.O comportamento receptivo prioriza empatia sobre posturas defensivas totais em gere...Questão 457941204998377Atendimento ao PúblicoA comunicação eficaz nos atendimentos aos usuários dos serviços públicos requerQuestão 457941205003917Atendimento ao PúblicoO atendimento ao usuário deve priorizar a escuta ativa, a empatia e a clareza na comunicação, mesmo quando o problema técnico ainda não tiver sido ide...Questão 457941205024019Atendimento ao PúblicoCom relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941205038460Atendimento ao PúblicoDurante um atendimento telefônico, é importante que o atendente não se distraia; por isso, recomenda-se que não haja, na mesa do funcionário, nada alé...Questão 457941205066939Atendimento ao PúblicoPara demonstrar conhecimento aos cidadãos que atende e transmitir-lhes segurança, um funcionário que trabalha no atendimento ao público de uma institu...Questão 457941205074900Atendimento ao PúblicoA Administração Pública deve manter relação de cordialidade e respeito com o usuário, por isso, em 2009, foi instituída a Carta de Serviços ao Cidadão...Questão 457941205185561Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A objetividade no atendimento significa focar na resolução do problema apresentado pelo...