Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205066939Para demonstrar conhecimento aos cidadãos que atende e transmitir-lhes segurança, um funcionário que trabalha no atendim...1457941205066939Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: SESC-DFDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClientePara demonstrar conhecimento aos cidadãos que atende e transmitir-lhes segurança, um funcionário que trabalha no atendimento ao público de uma instituição deve comunicar-seAde forma clara e objetiva.Bpor meio de jargão técnico.Cgesticulando muito.Dfalando alto para demonstrar autoridade.Efalando baixo e rápido para atender um maior número de pessoas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994121Atendimento ao PúblicoA cortesia no atendimento limita-se a saudações formais, dispensando manutenção contínua ao longo da interação.Questão 457941204994849Atendimento ao PúblicoO atendimento de qualidade depende de uma comunicação clara. Assim, para que o cidadão compreenda informações complexas, o agente público deve fazer u...Questão 457941204998744Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico do tipo receptivo ocorre quando o usuário liga à organização e o foco está em resolver dúvidas, fornecer informações ou regis...Questão 457941205001563Atendimento ao PúblicoA boa experiência no atendimento telefônico pode arrefecer o relacionamento com o usuário, gerar fidelidade e, até mesmo, melhorar os serviços prestad...Questão 457941205040241Atendimento ao PúblicoNa definição de suas tarefas, o profissional de atendimento deve pensar de forma holística.Questão 457941205047816Atendimento ao PúblicoQuanto às boas práticas de atendimento, é válida, em qualquer circunstância, a máxima de que o cliente tem sempre razão.Questão 457941205054734Atendimento ao PúblicoA excelência no atendimento aos clientes traduz-se na busca da economia de tempo, de dinheiro e de esforço para o cidadão, com a oferta de informações...Questão 457941205060512Atendimento ao PúblicoRealizar simultaneamente as tarefas de atendimento e de consulta ao sistema de dados é uma atitude inadequada no atendimento ao público.Questão 457941205066526Atendimento ao PúblicoNo acolhimento ao cliente, a postura corporal do atendente deve ser excessivamente relaxada.Questão 457941205072024Atendimento ao PúblicoA tolerância define a capacidade de uma pessoa de aceitar, em outra pessoa ou grupo, uma atitude diferente das que sejam a norma de seu grupo. Assim, ...