O atendimento de qualidade depende de uma comunicação clara. Assim, para que o cidadão compreenda informações complexas,...

Abreu é reputado por sua cortesia e Bety, por sua presteza.

João mostra comunicabilidade em seu atendimento, enquanto Maria vale-se de sua apresentação profissional.

O papel de atender encerra-se em receber, escutar atentamente e acolher com diligência a solicitação do usuário.

No atendimento ao usuário com cadeira de rodas, se a conversa for demorada, o atendente, quando possível, deve providenciar para que ambos fiquem com ...

O cidadão deve ser atendido com ética e respeito. Caso o servidor não detenha a informação de que o cidadão necessita, deverá pedir para que ele retor...

A comunicação não verbal pode ser verificada por meio dos gestos, das posturas, das expressões faciais, do tom de voz, entre outros.

A qualidade do atendimento é percebida exatamente no momento em que o cliente entra em contato com o órgão e solicita um serviço.

A dimensão do bom atendimento que diz respeito à capacidade de se prestar os serviços conforme prometido é a de

No atendimento telefônico, é sempre importante primeiro identificar-se e, em seguida, perguntar quem está falando.

O bom atendimento ao público é um dos fatores que mais potencializam o sucesso de uma entidade. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir:I. É con...