Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205042495A qualidade do atendimento é percebida exatamente no momento em que o cliente entra em contato com o órgão e solicita um...1457941205042495Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRBM 3º RegiãoDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA qualidade do atendimento é percebida exatamente no momento em que o cliente entra em contato com o órgão e solicita um serviço.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996680Atendimento ao PúblicoUm atendimento profissional eficiente requer que as relações pessoais sejam mantidas dentro de certo nível de formalidade, embora a demonstração de em...Questão 457941205016951Atendimento ao PúblicoEm relação à qualidade no atendimento público, julgue os itens a seguir.I O responsável pelo primeiro atendimento representa a primeira impressão da e...Questão 457941205035145Atendimento ao PúblicoAcerca do atendimento eficiente e eficaz de clientes, seja presencialmente, seja por telefone, julgue os próximos itens.I O atendente deve ouvir e ate...Questão 457941205040240Atendimento ao PúblicoÓrgãos que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar externo para a cortesia, os benefícios e os canais de comunicação interativos e ágeis.Questão 457941205045015Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cidadão.Questão 457941205064237Atendimento ao PúblicoA qualidade do produto é um fator mais determinante para a manutenção da fidelidade dos clientes que a qualidade do atendimento.Questão 457941205065983Atendimento ao PúblicoOs colaboradores da empresa devem fornecer sempre informações verdadeiras sobre as características dos serviços ofertados, sem pressionar o cliente pa...Questão 457941205071138Atendimento ao PúblicoAo estabelecer prioridades no contexto do atendimento ao público, o servidor estará contribuindo para a ocorrência de conflitos.Questão 457941205074560Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, determinados comportamentos são fundamentais para garantir a boa imagem da instituição e a satisfação de quem recebe o serv...Questão 457941205075720Atendimento ao PúblicoAo informar o usuário de que ele deverá retornar em outra data para finalizar seu processo, o servidor público deverá deixar claro que não há garantia...