Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205064237A qualidade do produto é um fator mais determinante para a manutenção da fidelidade dos clientes que a qualidade do aten...1457941205064237Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CRA-PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA qualidade do produto é um fator mais determinante para a manutenção da fidelidade dos clientes que a qualidade do atendimento.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204995868Atendimento ao PúblicoA comunicabilidade eficaz no atendimento envolve a tradução de termos técnicos e jargões burocráticos para uma linguagem compreensível ao cidadão comu...Questão 457941204998801Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento ao público que se refere à capacidade de se expressar de forma clara, objetiva e compreensível é aQuestão 457941205053069Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, o atendente transmite a teleimagem da empresa e dele mesmo. Como ao telefone o único meio de interação com o cliente é a pa...Questão 457941205062754Atendimento ao PúblicoO feedback, como parte da comunicação, é importante para evitar erros durante o atendimento e auxilia a melhorar a percepção de atenção e interesse pe...Questão 457941205065685Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta a reescritura correta do trecho “O telefone da instituição deve ser usado apenas para assuntos de cunho profissio...Questão 457941205065989Atendimento ao PúblicoEm ambientes empresariais, nunca se deve atender a uma ligação dizendo “alô”.Questão 457941205066702Atendimento ao PúblicoÉ menor a probabilidade de existirem conflitos quando há adequada comunicação entre atendente e usuário.Questão 457941205073188Atendimento ao PúblicoO atendimento não influencia diretamente na decisão de compra pelo cliente. Se o produto for bom, o atendimento se torna irrelevante quanto ao poder d...Questão 457941205085508Atendimento ao PúblicoOs softwares utilizados no controle da telefonia corporativa permitem que as empresas:Questão 457941205185556Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A comunicabilidade no atendimento refere-se à capacidade de transmitir informações de f...