Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205040240Órgãos que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar externo para a cortesia, os benefícios e os canais de co...1457941205040240Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRA-PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoÓrgãos que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar externo para a cortesia, os benefícios e os canais de comunicação interativos e ágeis.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994122Atendimento ao PúblicoEficiência no atendimento prioriza rapidez excessiva em detrimento da presteza qualificada e objetiva.Questão 457941204998259Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público na recepção de determinada fundação, a atitude que demonstra qualidade e postura profissional consiste emQuestão 457941204998739Atendimento ao PúblicoMaria emprega a tolerância na interação com o usuário; e Beatriz, a discrição.Questão 457941205018730Atendimento ao PúblicoNas dimensões de um atendimento de qualidade, aquela que diz respeito à qualidade do ato comunicativo, de modo que a mensagem deve ser transmitida de ...Questão 457941205055377Atendimento ao PúblicoA credibilidade de uma organização leva tempo para ser conquistada, por isso eventuais erros devem ser corrigidos, mas não devem ser assumidos pela em...Questão 457941205060514Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público surpreende positivamente o cliente, que tende a reforçar sua lealdade à organização.Questão 457941205065685Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta a reescritura correta do trecho “O telefone da instituição deve ser usado apenas para assuntos de cunho profissio...Questão 457941205066528Atendimento ao PúblicoO atendente que desenvolve a escuta atenta evita desinformação e má interpretação da demanda do cliente e reúne pistas sobre maneiras de melhorar sua ...Questão 457941205075723Atendimento ao PúblicoPara que seja possível cumprir o atendimento com qualidade, o servidor público deverá enxergar no usuário alguém com necessidades e que depende de seu...Questão 457941205075735Atendimento ao PúblicoSer pontual e organizado é um atributo ético do profissional de atendimento ao cliente que cumpre com seriedade seu trabalho e respeita o usuário.