Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205067136A dimensão do bom atendimento que diz respeito à capacidade de se prestar os serviços conforme prometido é a de1457941205067136Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: SESC-DFDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA dimensão do bom atendimento que diz respeito à capacidade de se prestar os serviços conforme prometido é a deAaspectos físicos.Bpresteza.Csegurança.Dempatia.Econfiabilidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994966Atendimento ao PúblicoA postura proativa no atendimento autoriza o servidor a flexibilizar prazos regimentais em situações de vulnerabilidade social, visando à humanização ...Questão 457941204996677Atendimento ao PúblicoA tolerância e a discrição no atendimento são qualidades que, embora possam flexibilizar o cumprimento das normas, devem ser exercidas com cautela, po...Questão 457941205002824Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico ao público, o atendente deveQuestão 457941205008594Atendimento ao PúblicoO bom atendimento deve prezar pelo uso de linguagem clara e compreensível, haja vista que parte dos usuários pode não compreender jargões e termos téc...Questão 457941205016791Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, e isso implica que ele pode atuar com muita intimidade em relação aos clientes.Questão 457941205039842Atendimento ao PúblicoUm dos problemas no atendimento ao usuário ocorre quando o atendente se dirige ao usuário com um tom de superioridade.Questão 457941205051808Atendimento ao PúblicoÉ recomendável o uso de gírias no ambiente de trabalho.Questão 457941205054823Atendimento ao PúblicoNo que se refere ao tratamento com o cliente, a definição de padrões de comportamento para os colaboradores por parte da organização é irrelevante, po...Questão 457941205066542Atendimento ao PúblicoA qualidade técnica de um serviço pode ser entendida como a vivência do atendimento, isto é, a maneira como o atendimento é entregue ao cliente.Questão 457941205073191Atendimento ao PúblicoO trabalho em equipe distingue-se do trabalho em grupo pela predominância da unidade de espírito, da coesão, das relações interpessoais, do engajament...