Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204994966A postura proativa no atendimento autoriza o servidor a flexibilizar prazos regimentais em situações de vulnerabilidade ...1457941204994966Ano: 2026Banca: QuadrixOrganização: CRBM 6º RegiãoDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA postura proativa no atendimento autoriza o servidor a flexibilizar prazos regimentais em situações de vulnerabilidade social, visando à humanização imediata das relações interpessoais.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994854Atendimento ao PúblicoComportamentos disfuncionais e improdutivos ocasionam perdas de eficiência e dificultam o atendimento ao público. Considerando essa informação, assina...Questão 457941204998746Atendimento ao PúblicoA agilidade e a eficiência são elementos secundários no atendimento aos clientes internos, em relação ao atendimento aos usuários dos serviços público...Questão 457941205039015Atendimento ao PúblicoEntre as cinco dimensões de um bom atendimento, a dimensão da confiabilidade pode ser definida como a capacidade de prestar os serviços conforme prome...Questão 457941205061223Atendimento ao PúblicoQuanto ao atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.Questão 457941205066395Atendimento ao PúblicoA respeito de qualidade no atendimento ao público, julgue os itens 119 e 120.Quando a pessoa não está sendo educada, deve-se interrompê-la bruscamente...Questão 457941205075722Atendimento ao PúblicoO agente público deverá entreter o usuário a fim de que ele não fique nervoso durante o processo de atendimento. É permitido fazer perguntas pessoais ...Questão 457941205076429Atendimento ao PúblicoUm dos deveres fundamentais do servidor público é: tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato co...Questão 457941205083078Atendimento ao PúblicoO bom atendimento ao público é um dos fatores que mais potencializam o sucesso de uma entidade. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir:I. É con...Questão 457941205084501Atendimento ao PúblicoEnquanto o atendimento telefônico é assinalado pela humanização e empatia, o atendimento presencial requer o imediatismo.Questão 457941205185560Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Um atendimento profissional eficiente requer que as relações pessoais sejam mantidas de...