Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205084501Enquanto o atendimento telefônico é assinalado pela humanização e empatia, o atendimento presencial requer o imediatismo...1457941205084501Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CRP - 13ª Região (PB)Disciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoEnquanto o atendimento telefônico é assinalado pela humanização e empatia, o atendimento presencial requer o imediatismo.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204995609Atendimento ao PúblicoUm determinado conselho de profissão regulamentada possui cinco servidores no setor de atendimento ao público, conforme está descrito a seguir.• Abadi...Questão 457941204996355Atendimento ao PúblicoNo gerenciamento de chamados via GLPI, o encerramento de um ticket não elimina o registro do sistema, pois os dados permanecem armazenados para audito...Questão 457941204996678Atendimento ao PúblicoA percepção de qualidade do serviço é construída pela altivez, pela capacidade de resolução do profissional de atendimento e pela apresentação pessoal...Questão 457941204997950Atendimento ao PúblicoUtilizar linguagem acessível e buscar a solução, mesmo que não seja de alçada direta do atendente, encaminhando para o setor responsável, constitui um...Questão 457941204998102Atendimento ao PúblicoDeixar o cidadão esperando sem justificativa ou enviá-lo de setor em setor da organização, sem encaminhamento claro, espelha o desinteresse ou a falha...Questão 457941205019360Atendimento ao PúblicoÉ recomendado ao atendente que trate bem o cliente, e de modo que ele seja tratado com muita intimidade e amabilidade.Questão 457941205028526Atendimento ao PúblicoConsiderando o tema comunicação, julgue os itens de 96 a 100.A comunicação é o meio pelo qual as pessoas transmitem, umas às outras, informações a res...Questão 457941205066705Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, é importante finalizar a chamada no menor tempo possível para que um maior número de clientes possa ser atendido.Questão 457941205075003Atendimento ao PúblicoEntre outras finalidades, a Carta de serviços ao cidadão prevê o estímulo ao controle social mediante a adoção de mecanismos que possibilitem a manife...Questão 457941205085505Atendimento ao PúblicoEmpresas que privilegiam o atendimento de alta qualidade acabam se transformando em empresas melhores e mais bem sucedidas em todos os aspectos. Isso ...