Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205016791No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, e isso implica que ele pode atuar com muita intimidade em relaçã...1457941205016791Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CAU-RNDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoNo atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, e isso implica que ele pode atuar com muita intimidade em relação aos clientes.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204998008Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, ao transmitir e receber mensagens de forma eficaz, aprimorando o processo pelo uso de gestos, postura e expressões faciais,...Questão 457941204998738Atendimento ao PúblicoJoão mostra comunicabilidade em seu atendimento, enquanto Maria vale-se de sua apresentação profissional.Questão 457941205024521Atendimento ao PúblicoA comunicação exige que o atendente fale muito, de forma a oferecer as soluções e as respostas que o usuário busca.Questão 457941205025711Atendimento ao PúblicoA falta de informação necessária aos diferentes tipos de usuários, a indisponibilidade de dados públicos e a ausência de transparência são fatores rel...Questão 457941205037279Atendimento ao PúblicoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens 97 e 98.A presteza consiste na demonstração do desejo de servir e em valorizar prontame...Questão 457941205040238Atendimento ao PúblicoO tempo de fila ou o tempo de espera influencia na percepção de qualidade de atendimento do cidadão.Questão 457941205063244Atendimento ao PúblicoA qualidade técnica de um serviço pode ser analisada como o resultado de um atendimento ao cliente, o que foi entregue ao cliente.Questão 457941205063359Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue ...Questão 457941205065982Atendimento ao PúblicoSe o valor percebido pelo usuário for maior que o esperado, ele ficará insatisfeito com o serviço recebido.Questão 457941205069667Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, é recomendável que se evite distrações ou a realização de atividades pessoais.