Questões CAU-RN para Concursos

O atendimento deve ser feito com presteza, de modo que ele seja feito de forma ágil, sem deixar de lado a qualidade.

No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, e isso implica que ele pode atuar com muita intimidade em relação aos clientes.

Durante o desenvolvimento de equipes, o estágio do tumulto representa o conflito entre os estilos individuais, em que os membros aprendem a apreciar suas diferenças e a resolverem os problemas juntos.

O conceito de relacionamento interpessoal define a aptidão de uma pessoa de se relacionar com seus próprios sentimentos e emoções.

O temperamento é uma disposição inata e particular de cada pessoa, que está pronta a reagir aos estímulos ambientais.

A estrutura de diagramação dos documentos oficiais é denominada padrão ofício.

Na redação oficial, o uso do padrão culto significa o emprego da linguagem de modo rebuscado ou com o uso de figuras de linguagem próprias do estilo literário.

Na teoria do equilíbrio organizacional, os alicientes são as recompensas que cada participante fornece à sua organização.

Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, quando os fatores higiênicos são precários, eles apenas impedem a satisfação dos empregados.

Segundo a teoria X de McGregor, a dependência das pessoas torna-as incapazes de autocontrole e autodisciplina.