Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205016792O atendimento deve ser feito com presteza, de modo que ele seja feito de forma ágil, sem deixar de lado a qualidade.1457941205016792Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CAU-RNDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoO atendimento deve ser feito com presteza, de modo que ele seja feito de forma ágil, sem deixar de lado a qualidade.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994301Atendimento ao PúblicoQuanto à qualidade no atendimento ao público e à postura profissional do servidor, julgue os itens seguintes.O atendimento ao público, seja presencial...Questão 457941204994964Atendimento ao PúblicoEm caso de usuário agressivo, o servidor deve justificar a negativa de atendimento educadamente, mas retirar a cortesia e a tolerância, que não são mú...Questão 457941205045015Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cidadão.Questão 457941205045019Atendimento ao PúblicoNa qualidade do atendimento, deve-se estabelecer um limite entre o que é certo e o que é errado e entre o que o cliente quer e o que se deve fazer.Questão 457941205049303Atendimento ao PúblicoQuanto à qualidade almejada no atendimento, a duração do contato com o cliente é indiferente.Questão 457941205055375Atendimento ao PúblicoPara demonstrar empatia com o público externo, o atendente pode utilizar uma linguagem informal, com o uso de gírias e de jargões populares.Questão 457941205064845Atendimento ao PúblicoUma das recomendações de um call center para atendimento telefônico é a utilização de termos técnicos que evidenciem a competência da empresa e o conh...Questão 457941205066528Atendimento ao PúblicoO atendente que desenvolve a escuta atenta evita desinformação e má interpretação da demanda do cliente e reúne pistas sobre maneiras de melhorar sua ...Questão 457941205067866Atendimento ao PúblicoO trabalho desenvolvido pelo motorista que atenda ao público interno e externo deve ser considerado como mera reprodução de procedimentos padronizados...Questão 457941205075241Atendimento ao PúblicoA prestação eficiente de determinado serviço público é insuficiente para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas.