Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205075241A prestação eficiente de determinado serviço público é insuficiente para garantir que as necessidades do cliente sejam a...1457941205075241Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CFO-DFDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA prestação eficiente de determinado serviço público é insuficiente para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204998747Atendimento ao PúblicoO fornecimento de informações precisas e de fácil compreensão, evitando burocracias excessivas, são pilares respectivos da transparência e da clareza ...Questão 457941204998801Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento ao público que se refere à capacidade de se expressar de forma clara, objetiva e compreensível é aQuestão 457941204999582Atendimento ao PúblicoNo atendimento aos usuários dos serviços públicos, a falta de comunicação clara e eficaz, seja por falta de informações, canais insuficientes ou incon...Questão 457941205024333Atendimento ao PúblicoA nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políticos, frustra os demais membros e não tem o poder de repercutir na opinião púb...Questão 457941205040506Atendimento ao PúblicoEntre as bases da qualidade na prestação de serviços, encontra-se a presteza, que se caracteriza pelo atendimento eficiente e realizado em tempo hábil...Questão 457941205044827Atendimento ao PúblicoUm dos fatores que determinam a satisfatoriedade de um atendimento é a apresentação. É fundamental que o atendente não tenha uma aparência desleixada ...Questão 457941205045366Atendimento ao PúblicoO padrão aceitável de atendimento telefônico é: identificação do setor/unidade + saudação + nome do atendente.Questão 457941205063246Atendimento ao PúblicoProfissionalismo, boa vontade e respeito ao público são requisitos de um atendimento de boa qualidade.Questão 457941205071139Atendimento ao PúblicoAs habilidades e os conhecimentos inerentes ao indivíduo são suficientes para assegurar o bom atendimento ao público.Questão 457941205084500Atendimento ao PúblicoClara utiliza a tolerância em suas tratativas com os usuários e Paulo aplica a sua objetividade.