O padrão aceitável de atendimento telefônico é: identificação do setor/unidade + saudação + nome do atendente.

A escuta ativa no atendimento ao público envolve não apenas a recepção da mensagem, mas também a identificação de possíveis ambiguidades e a confirmaç...

Carla é exímia no interesse para com o usuário e Alba, desempenha a sua comunicabilidade.

Recomenda-se não tocar no cliente enquanto ele é atendido, de modo a manter uma distância razoável.

Para se oferecer um bom atendimento ao público, necessita-se apenas de educação e cortesia.

A respeito de atendimento telefônico, é correto afirmar que

A qualidade técnica de um serviço pode ser analisada como o resultado de um atendimento ao cliente, o que foi entregue ao cliente.

É menor a probabilidade de existirem conflitos quando há adequada comunicação entre atendente e usuário.

Ainda que a solicitação do cliente não tenha sido atendida, por não estar de acordo com a legislação, o profissional deverá ser paciente com ele e ouv...

Na comunicação com o público, é permitido o uso de gíria caso possibilite um melhor entendimento do problema.

A respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A comunicabilidade no atendimento refere-se à capacidade de transmitir informações de f...