Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205065982Se o valor percebido pelo usuário for maior que o esperado, ele ficará insatisfeito com o serviço recebido.1457941205065982Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 5º Região (GO)Disciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Percepção de Valor do ClienteSe o valor percebido pelo usuário for maior que o esperado, ele ficará insatisfeito com o serviço recebido.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204993990Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público externo, o servidor passou a adotar linguagem técnica padronizada, entendendo que, sempre que houver precisão na informação,...Questão 457941204994001Atendimento ao PúblicoA percepção de qualidade no atendimento ao público decorre predominantemente de aspectos objetivos do serviço, sendo a influência de fatores subjetivo...Questão 457941204994961Atendimento ao PúblicoA presteza no atendimento público envolve o interesse em solucionar as solicitações com agilidade, sem, contudo, comprometer a qualidade e a veracidad...Questão 457941205002779Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico ao público, o atendente deveQuestão 457941205044436Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta uma das principais características que compõem o perfil ideal de um profissional que atua no atendimento ao públi...Questão 457941205058719Atendimento ao PúblicoAo falar ao telefone com o público externo, o atendente deve tratar todos com urbanidade e presteza, fornecendo as informações requeridas, ressalvadas...Questão 457941205066520Atendimento ao PúblicoAdivinhar os problemas do cliente, antes que ele os relate, é sinal de um bom atendimento.Questão 457941205070377Atendimento ao PúblicoQuanto às recomendações de fraseologia no atendimento telefônico de ligações externas, assinale a alternativa incorreta.Questão 457941205073800Atendimento ao PúblicoA organização do espaço é um dos aspectos que demonstram a qualidade do serviço de atendimento.Questão 457941205075740Atendimento ao PúblicoNo âmbito da comunicação institucional, é importante que a instituição reserve uma área, em sua página oficial, para as FAQ, ou seja, perguntas mais f...